Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con la legislación española vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original, en perfecto estado.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y elementos que venían en el paquete original.
- Por razones de higiene y salud pública, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, probados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contacta con nosotros por email a podsxpress24@gmail.com o por teléfono al 608 536 595 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección de envío y las instrucciones para la devolución.
- Envía el producto correctamente embalado. Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error en el envío.
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido. En estos casos:
- Los gastos de envío de la devolución serán a nuestro cargo.
- Te ofreceremos la opción de cambio por el producto correcto o reembolso completo.
- Te pediremos fotografías del producto y del embalaje como prueba del defecto o error.
Datos del responsable
SV GRAN VIA WHOLESALE S.L.
CIF: B01716273
C/ Poeta Serrano Clavero, 51
46025 Valencia, España
Email: podsxpress24@gmail.com